“安心の継続“。クリンスイを使い続ける理由とは？

ユーザーの皆さんがクリンスイを「使い続けたい」と感じる理由とは？　後編では、カートリッジの定期配送を選んだ背景や、生活の中で育まれてきた“クリンスイへの信頼”、そしてクリンスイが日常の中でどんな存在になっているのかを聞いた。

――みなさんは定期配送を利用されていますが、きっかけは何だったのでしょう？

Aさん　交換時期の管理が難しかったのが一番の理由です。“何リットル使ったら交換”と説明書にあるものの、共働きだった時期は日中家にいないことも多く、実際どれくらい使っているのか把握しきれませんでした。定期配送にしておけば、交換のタイミングでまたきれいな水が飲めると思い申し込みました。最初は10カ月〜1年に1回でしたが、今は半年ぐらいで配送してもらっています。

Bさん　マンションの郵便受けに入っていた“定期配送なら割引”のチラシがきっかけです。オンラインショップで買える安価なカートリッジの購入も検討しましたが、性能の検査状況が分からないのは不安で。“正規品（純正品）をちゃんとしたルートで買える”、“忘れずに届く”という点で、やっぱり公式サイトでの定期配送は安心感がありました。子どもがいるので、安全な水を飲み続けてほしいという思いもありました。

Cさん　以前使っていた浄水器の品番が変わっていて、どのカートリッジを買えばいいかわからなくなったんです。間違えたくないので、公式サイトで確認していたら、定期配送があることを知りました。公式サイトでなら品番が変わっても安心だろうと切り替えました。

Eさん　私も同じです。後継品がそのまま届くという安心感が大きかったです。“調べる手間がなくなる”のは本当に助かります。

定期配送を始めたきっかけは、交換時期の管理の難しさや純正品の確実な購入、品番変更時の迷いを避けたいといった点だった。また、後継品番を調べる手間が省けるという安心感も挙がった。

――続けて良かったと感じるのはどんな時ですか？

Aさん　わざわざシンクの下を開けて交換時期を確認したりしないので、忘れずに済むのが助かります。それに交換直前と交換後では味が違い、交換後は水がなめらかに感じられます。定期的に替える意味は、安心感だけでなく、おいしさの面でも感じています。

Dさん　“届いたらカートリッジを替えるだけ”なので、交換のことを考える必要がありません。子育てや家事で毎日考えることが多いので、ひとつ負担が減るのは本当に大きいです。

Bさん　交換を忘れずに済むのが、一番のメリットです。公式サイトなら、正規品（純正品）を安全なルートで、最安値で買えるのも魅力です。

定期配送を続けてよかったのは、交換を忘れずに済み、届いたら替えるだけでよい点。忙しい中で負担が軽くなり、交換後の水のおいしさも実感できるという意見もあった。また、純正品を最安で入手できる点もメリットとして挙がった。

――最後に、みなさんにとって「クリンスイ」はどんな存在でしょうか？

Aさん　もう“日常の一部”です。家族に安心と安全をもたらしてくれる存在だと思います。

Bさん　“必要不可欠なもの”。水は一生飲み続けるもの。水を買わずに、水道水よりおいしい水がすぐ飲めるのは本当にありがたいです。

Cさん　“一番身近なもの”。 クリンスイがないと、麦茶を作るだけでも手間がかかります。本当になくてはならない存在です。

Dさん　“日常的な存在”であり、健康をくれるもの。ブランド力も信頼の理由です。

Eさん　“空気のような存在”。日頃からありがたみを感じることは少ないけれど、なくては困るものです。未来の自分への投資というほどではないですが、将来の自分のためにも使い続けたいと思っています。

Fさん　“お金では買えない価値”があると思っています。ペットボトルを買ったりウォーターサーバーを使ったりすることもできますが、必要な時に蛇口をひねるだけでいつでもおいしい水が出てくるのは嬉しい。ウォーターサーバーのように場所を取らないし、毎回汲みに行く必要もない。ボトルの受け渡しもないので気持ちも軽くなります。

Gさん　“必要不可欠”という言葉がしっくりきます。毎日飲む水が潤いをくれ、便利さと安心感が両立しています。

今回集まった定期配送ユーザーのみなさんにとって、クリンスイは「日常の一部」「必要不可欠」「一番身近」など、なくてはならない存在になっている。安心・安全でおいしい水が手軽に使え、手間や場所を取らず生活を支えてくれると感じている。

定期ユーザーに向けたアンケート調査を実施

クリンスイでは、定期配送を知ったきっかけや選んだ理由、利用した満足度など、定期ユーザーに向けてアンケート調査を実施した。回答数は367件。利用している人は、アンダーシンクタイプを設置している30〜40代が圧倒的に多く、満足度を尋ねると大半の71%が「非常に満足」「やや満足」と回答してくれた。

満足している具体的な理由としては、

• 定期的に問題なく届く。
• 交換時期を忘れずに済む。
• メーカー純正で安⼼、かつ定期的に配送されるのが嬉しい。
  また、⽔を購⼊する⼿間が省ける。
• 本物と銘打って偽物を売る業者が多い！　しかも⾼い。
  とにかく本物であることが疑いなく担保されて割安なのが魅⼒。
• 互換品が流通していて不安なので、公式から購⼊するのが安⼼だ。

といった声が集まった。

グループインタビューとアンケート調査を実施したことで、定期配送は“交換の手間が省ける仕組み”であると同時に、日常の中でクリンスイへの信頼が積み重なっていく“導線”にもなっていることがわかった。忘れずに届き、純正品であることが保証され、交換後の味の違いでその価値を実感できる。その積み重ねが単なる便利さを超え、暮らしを支える確かな安心感へと結びついているのだろう。

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